Tienda Online: las ventas online no aplican a menores de 18 años.
1. Identificación del Consumidor Reclamante
Datos de padre, madre o apoderado.
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor.
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
El provedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
